オフィスの家事仕事

一言で言うと： 誰かが議事録を取り、パーティーを企画し、新人の面倒を見なければならない。そしてそれは、「本当の仕事」をする余裕がカレンダーにある人には、決して割り振られない。

別名・関連用語： 昇進につながらない仕事、昇進可能性の低い仕事、「オフィスのお母さん」役、見えない労働、報われないサポート業務。

これは何か

やらなければならない仕事なのに、決して評価にはつながりません。

オフィスの家事仕事とは、特定の人たち、不釣り合いなほど女性が多いのですが、その人たちに、無給で、評価されず、昇進にもつながらないサポート業務がデフォルトで割り振られる一方で、他の人たちはこの種の仕事から完全に守られ、目に見える、昇進につながる成果だけで評価されるというパターンを指します。

議事録を取る、スケジュールを調整する、イベントを企画する、新人の面倒を見る、メンタリングをする、「オフィスのお母さん」的な役割などです。この用語は、シェリル・サンドバーグとアダム・グラントが2015年に『ニューヨーク・タイムズ』紙に寄せた論説によって広く知られるようになりました。

この論説は、女性は職場で「より多く助けているのに、その助けから得られる恩恵は少ない」と論じました。この現象は査読済みの研究にも裏付けられています。

リンダ・バブコック、マリア・レカルデ、リーゼ・ヴェスターランド、ローリー・ワインガートが2017年に『American Economic Review』誌に発表した論文は、女性のほうが男性よりも、昇進につながりにくい仕事に自ら志願したり、頼まれて引き受けたり、依頼を受け入れたりする頻度が高いことを発見しました。

その一因は、依頼する本人だけでなくグループ全体が共有している、女性は「イエス」と言うだろうという期待にあります。バブコック、ブレンダ・ペイザー、ヴェスターランド、ワインガートによる2022年の著書『The No Club: Putting a Stop to Women’s Dead-End Work』は、この研究を、このパターンをこれほどコストの高いものにする、積み重なっていく算数へと拡張しています。

昇進につながらない仕事とは、定義上、組織にとっては重要でありながら、それを行う本人には何ももたらさない仕事であり、そこに費やされる一時間一時間が、昇進に実際に必要な目に見える実績を築くために使われなかった一時間になるのです。

これは、昇進につながらない労働という種類全体にわたる、構造的で属性全体に及ぶタスク割り当てのパターンであり、誰か一人の特定のアイデアや貢献を同僚に横取りされるという単発の出来事とは区別されます。

職場でどう現れるか

その前： 頼りになる人だと、いつも称賛されている優秀な社員。誰もが頼りにできる人です。

その出来事： 昇進の査定会議で、彼女の功績として挙げられる貢献は、新人の受け入れ、イベントの企画、議事録の作成です。昇進は、彼女自身が受け入れを担当した同僚のもとへと渡ります。

その後の一ヶ月： 彼女は、自分の新しい上司の受け入れ担当を頼まれます。

どのように機能するのか

1. 最初の「はい」。 有能な人物が、一度、議事録を取ることに「はい」と言います。バブコックの研究は、これが偶然ではないことを発見しました。グループはすでに、特定の人たち、不釣り合いなほど女性たちに、「はい」と言うことを期待しており、だからこそ最初の依頼は予測可能な標的に届くのです。
2. 既定路線が固まる。 それ以降、他の人たちから当然のように「志願」させられます。しばしば称賛にくるまれて、「あなたはこれが本当に得意だから」というように。これは、本ガイドの裏を返した体裁づくり／マイクロポジショニングの項目が記録する手口の、穏やかないとこです。
3. カレンダーの分岐。 同等の仕事をしている同僚たちが、その同じ時間を目に見える成果に使っている間、時間は昇進につながらない業務へと流れ込みます。一部の同僚は、戦略的無能によって、まったく同じ雑用を完全に回避しています。
4. 評価のギャップ。 人事評価は昇進につながる成果だけを測るため、サポート業務は見えないか、「戦略的でなさすぎる」として片づけられます。直接的な防御策としては自分で記録を作る／仕事の成果を誰の目にも明らかにするを参照してください。
5. キャリアの分岐が積み重なる。 昇進のタイミングのギャップが年々積み重なり、本物の役職と給与のギャップになっていきます。そして、もっとも信頼できるサポート業務をこなしている人こそが、しばしば、それから解放されることがもっとも難しい人になってしまいます。

なぜそうするのか

こうした業務は本当にやらなければならないものであり、組織は、それまで「イエス」と言ってきた人や、より面倒見が良く協調的だとステレオタイプ化されている人に、既定でそれを任せがちです。信頼できるがゆえに静かにキャリア上のコストを払っている人が誰なのかを、あえて検討することもなく。

The No Clubの実務家向けの枠組みは、その根底にある算数を明確にしています。昇進につながらない仕事とは、ほとんど定義上、それを行う本人のキャリア資本を、組織の都合と引き換えているのです。だからこそ、最初の「はい」が一度気づかれ、記憶されると、それはまさに同じ人たちのもとへと届き続けるのです。

自分を守るには

信頼できることが、静かにあなたのコストになっています。その業務を記録し、ローテーションを働きかけましょう。

• 自分が引き受けている昇進につながらない業務について、日付入りの記録をつけ続けましょう。そうすれば、そのパターンは記憶の中で見えなくなるのではなく、人事評価の場で目に見える形になります。
• 謝りすぎない、中立的な「ノー」を練習しましょう。あるいは方向転換を提案しましょう(「今日は議事録を取れません。持ち回りにできますか?」)。当然のようにその仕事を引き受けるのではなく。
• こうした業務が、誰か引き受けそうな人任せになるのではなく、明示的に持ち回りで割り当てられるよう働きかけましょう。
• 昇進につながらない業務が昇進や評価の基準に反映されているかどうかを、マネージャーに直接尋ねましょう。反映されていないなら、なぜいつも同じ人にそれが頼まれ続けるのかも。

関連リンク：戦略的無能は、他の人がどうやって同じ業務を回避しているかを示しています。自分で記録を作る／仕事の成果を誰の目にも明らかにするは、可視性という対抗策です。手柄泥棒／アイデアの横取りは、サポート業務が誰か他の人の勝利を可能にしてしまうときの、隣接する損失です。八方美人は、この既定路線にもっとも頻繁に捕まってしまうプロファイルです。裏を返した体裁づくり／マイクロポジショニングは、その割り当てがしばしば包まれてやってくる称賛です。

出典：

• Babcock, Recalde, Vesterlund, Weingart (2017), “Gender Differences in Accepting and Receiving Requests for Tasks with Low Promotability,” American Economic Review, 107(3), 714-747、査読済みの基礎となる研究。
• The New York Times: “Madam C.E.O., Get Me a Coffee”、「オフィスの家事仕事」という言葉を広めた、サンドバーグとグラントによる論説。
• Babcock, L., Peyser, B., Vesterlund, L., & Weingart, L. (2022), The No Club: Putting a Stop to Women’s Dead-End Work, Simon & Schuster、同じ研究者たちによる、昇進につながらない仕事とその積み重なるキャリア上のコストについての、実務家向けの著作。
• Lean In: “Madam C.E.O., Get Me a Coffee”、同じ論説を実践的な助言とともに転載したもの。

このラベルについて： 出典の性質は混在していますが、有力なものです。この言葉自体はジャーナリズムを通じて広まりましたが、不平等なタスク割り当てという実際の仕組みを記録した本物の査読済み経済学研究と、同じ研究者たちによるその後の書籍規模での考察に裏付けられており、キャッチーなフレーズ以上の本物の学術的な裏付けを持っています。