社会的な足の引っ張り

一言で言うと： 小さくて言い逃れのできる行為がゆっくりと積み重なっていくパターン。遅らされる一通のメール、伝えられない一つの紹介。そうやって、あなたの評判や人間関係、仕事で成功する力をじわじわと蝕んでいくよう仕組まれている。

別名・関連用語： 対人関係の足の引っ張り、職場での妨害行為(非公式な用法)、関係性の攻撃性(職場版)、評判の侵食。

これは何か

一つひとつの行為だけでは、単独では成り立ちません。それこそが、まさに狙いなのです。

社会的な足の引っ張りは、組織心理学における名前のついた構成概念です。研究者のミシェル・ダフィー、ダニエル・ガンスター、ミラン・パゴンが2002年の『Academy of Management Journal』誌の研究で、標的の人間関係、仕事上の成功、評判を妨げることを意図した行動と定義しました。一度の爆発やあからさまな妨害行為とは違い、これは少しずつ、段階を踏んで働きます。誰かの耳にそっと植えつけられる一言、あなたを頼りない人に見せる遅延、静かに迂回させられる手柄、といった具合です。ダフィーらが警察官を対象に行った研究では、足を引っ張られることが幸福感や仕事の成果に与える負の影響のほうが、社会的なサポートが与える正の影響よりも強いことがわかりました。つまり、わずかな足の引っ張りが、同じ相手からの大量の励ましを帳消しにしてしまうこともあるということです。2012年に、ダフィー、スコット、ショー、テッパー、アキノによる『Academy of Management Journal』誌でのフォローアップ研究は、そこに最も直接関わっている動機を名指ししています。嫉妬です。彼らのモデルは、嫉妬が社会的な足の引っ張りを予測すること、そしてその効果が道徳的離脱、つまり同僚をこのように扱うことを、自分自身をその物語の悪役だと見なさずに正当化させる、まさに同じ心の動きによって媒介されていることを見出しました。そしてこのパターン全体は、社会的な一体感が弱く、すでに足の引っ張りを容認する規範を持つチームでより強く、チームの一体感が高いところではより弱くなります。

職場でどう現れるか

その前： 同じ上級職を狙う二人の同僚。ありふれた競争であり、それ単体ではまだ有害には見えません。

その出来事： 標的のローンチメールが、必要な承認が四日間放置されたせいで遅れます。同じ頃、ライバルは共通の上司に、ほとんど付け足しのように、標的が「手一杯に見えた」と話します。

その後の一ヶ月： 挑戦的なプロジェクトはライバルに渡ります。「標的は今、抱えているものが多いから」という理由で。しかしその「抱えているもの」が多く見えるのは、そもそもあの四日間の遅延のせいなのです。

どのように機能するのか

1. 動機の形成。 同じ昇進をめぐる競争、あるいは単純な嫉妬です。このガイドの嫉妬深い人の項目が、この手口を代表的なものとする人物像を名指ししています。
2. 滴り。 忘れられたCC、締め切りに合わせた遅延返信、伝えられない紹介、上司への「心配」めいた一言。その心配という枠づけ自体が当事者意識のない「心配」の演出であり、上司に植えつけられた印象はトライアンギュレーション(三角関係化)です。
3. 否認可能性が保たれる。 どの行為も、個別に問いただされても持ちこたえます。もっともらしい否認を参照してください。そのパターンを声に出して指摘することは、標的を被害妄想的に見せてしまうリスクを伴い、それ自体がまた利用可能な材料になります。
4. 評判の漂流。 上司の抱く印象は少しずつ変化していきます。「最近ちょっと頼りない」というように。その漂流した印象がどう維持されるかについては、印象操作／物語の書き換えを参照してください。
5. 複利化。 標的は今や不安になり、すべてを過剰に確認するようになり、成果が悪化したり、目に見えて反応したりします。それが結局、その滴りが作り出したまさにその評判を裏づけてしまいます。レッテル貼りを参照してください。

なぜそうするのか

多くの場合、嫉妬や、同じリソース・昇進をめぐる競争、あるいは自分がやったとばれることなくライバルを少し引きずり下ろしたいという願望が動機になっています。2012年の嫉妬研究は、欠けていた心理的な一段階を付け加えています。嫉妬だけでは自動的に足の引っ張りを生み出しません。それはまず道徳的離脱を経る必要があります。これは、その行為を行う人が、標的がどういうわけかそれに値すると信じられるようにする、あるいはその行為があまりに小さすぎて実際には数に入らないと信じられるようにする、私的な言い換えであり、その言い換えは、すでにその行動を容認しているチームにおいて、測定可能なほど容易になります。

自分を守るには

パターンこそが、これを見えるようにするものです。必要になる前から記録をつけ始めましょう。

• 締め切り、依頼、返信について、自分自身で書面の記録をつけましょう。そうすれば、偶然を装った遅延のパターンが、まず自分自身に見えるようになります。
• 時間に敏感なことについては、CCや共有ドキュメント、グループチャンネルなど、二人目を巻き込みましょう。そうすれば、単独の静かな妨害の力は弱まります。
• 誰かがあなたに対して私的にどう接するかと、あなたについてマネージャーに何が伝わっているかとの間のギャップに注意しましょう。
• 提起するときは、パターンを事実に基づいて、感情を交えずに名指ししましょう。日付、具体的な出来事、意図についての診断は含めずに。

関連リンク： 嫉妬深い人は、このパターンの背後にある人物像です。トライアンギュレーション(三角関係化)は、これが依存している上司の耳という経路です。もっともらしい否認は、どの個別の行為も問いただされて持ちこたえられるようにする性質です。印象操作／物語の書き換えは、この滴りが積み重なった結果です。連合形成／集団いじめは、他の人が巻き込まれたときにこれがなり得るものです。その場で記録するは、偶然を日付のついたパターンへと変える対抗策です。

出典：

• Social Undermining in the Workplace, Academy of Management Journal (2002)、この構成概念を定義し検証した、ダフィー、ガンスター、パゴンによる原論文。
• Duffy, M.K., Scott, K.L., Shaw, J.D., Tepper, B.J., & Aquino, K. (2012), “A Social Context Model of Envy and Social Undermining,” Academy of Management Journal, 55(3), 643-666、嫉妬が道徳的離脱を通じて社会的な足の引っ張りを予測し、チームの一体感と規範によって調整されることを見出した研究。
• Social Undermining in the Workplace, ResearchGate、同じ研究とその発見をまとめた、閲覧しやすいコピー・要約。
• Experts@Minnesota faculty publication record、引用と著者情報を確認できる、大学機関による公開記録。

このラベルについて： 組織心理学における確立した学術的構成概念であり、本サイトによる記述的な造語ではありません。「社会的な足の引っ張り(social undermining)」は、20年以上にわたって職場研究の中で独立した変数として研究・測定されてきており、その嫉妬に駆動された動機には、独自の、査読済みのモデルがあります。