Tek cümleyle: Ayrılmayıp kalmaya karar verdiğinde: zor bir patron ilişkisini sürekli, gün be gün yönetme işi, sadece sonrası için belgelemek değil.
Diğer adları / ilgili terimler: “Patronunu yönetmek”, yukarı doğru yönetim, doğrudan sürdürme iletişimi.
Nedir
Bu rehberin çoğu seni ayrılmaya ya da yükseltmeye hazırlıyor. Bu madde ise şu an kalmayı seçen versiyonun için.
Bu rehberdeki savunma tekniklerinin çoğu bir çıkışa işaret ediyor: bir kayıt oluştur, yükseltmeye hazırlan, ne zaman gideceğini bil. Ayrılmak gerçekçi bir seçenekse bu doğru tavsiye. Ama bunu okuyan pek çok kişi henüz işten ayrılamıyor ya da ayrılmak istemiyor, iş faturaları ödüyor, sektör küçük, rolün geri kalanı gerçekten iyi, ve “her şeyi belgele ve bekle” arada geçen aylar ya da yıllar için bir strateji değil. 1980 tarihli (2005’te güncellenmiş) bir Harvard Business Review makalesinde John Gabarro ve John Kotter, yönetici-patron ilişkisinin tek yönlü bir komuta zinciri değil, karşılıklı bağımlılık ilişkisi olduğunu savundu ve bu ilişkiyi aktif olarak yönetmenin, patronunun çalışma tarzını, baskılarını ve kör noktalarını anlamanın, dalkavukluk ya da boyun eğme değil meşru bir profesyonel beceri olduğunu öne sürdü. Bennett Tepper’ın yönettiği 2007 tarihli bir Academy of Management Journal çalışması, istismarcı yöneticilere bağlı çalışanlar üzerine verileri yeniden analiz etti ve spesifik, işe yarar bir şey buldu: kendi ihtiyaçlarını, beklentilerini ve sınırlarını açıkça ve sakince yöneticiye ileten “doğrudan sürdürme iletişimi” kullanan astlar, dolaylı, kaçıngan taktiklere güvenenlere kıyasla zamanla ölçülebilir şekilde daha az psikolojik sıkıntı yaşadı.
Bunun işlettiği kaldıraç, eyleyiciliğin kendisidir. Zor bir patronun ruh hallerine tepki vermek, suçlamayı sessizce içine atmak, kalıbın kendiliğinden düzelmesini ummak, ilişkinin şartları üzerinde ona tam kontrol verir. Küçük, yapısal, sürece dayalı bir alışkanlık kurmak, sabit bir görüşme, yazılı bir gündem, bir özet e-postası, onun karakterini düzeltmez. Ama ruh haline dayalı bir ilişkiyi belgeye dayalı bir ilişkiye dönüştürür ve kaldığın sürece kendi iyi oluşunu koruyan görünen şey tam olarak budur.
Nasıl görünür: davet, ritim, ters dönüş
Davet: Sakin bir Çarşamba günü, hiçbir şey yanmıyorken, patronuna sabit bir haftalık görüşme için senaryolu bir istek gönderiyorsun, onun çıkarına çerçevelenmiş: “böylece her zaman durumu bilirsin.” Bunu göndermek küçük bir korku sıçramasıyla geliyor, bu kendini açığa çıkarmak gibi hissettirecek, ama istek karaktere değil sürece dayalı ve tam olarak bu yüzden göndermesi güvenli.
Ritim: Gündem, her toplantıdan bir gün önce yazılı hale geliyor; ilişkiyi sessizce, kapıdan hangi ruh hali girerse ona göre yönetilen bir şeyden, ikinizin de görebildiği bir belgeye göre yönetilen bir şeye dönüştürüyor.
Ters dönüş: Dördüncü haftada, sürpriz bir “her şey değişti, Cuma gerekiyor” düşüyor. Akşamını yemek yerine, gündeme giriyor. Sonrasında gönderdiğin özet e-posta, o ayki üçüncü öncelik tersine dönüşünü sessizce kaydediyor. Patronunun adil olmasını beklemiyorsun. Adaletsizliği aynı anda katlanılabilir, görünür ve kanıtlanabilir kılan kabı inşa ettin.
Bunu uygulamaya dökmek
- İsteği yap, senaryolu, patronunun çıkarına çerçevelenmiş: “böylece her zaman durumu bilirsin.” Göndermeden önceki korku sıçramasını fark et, ve isteğin kendisinin karaktere değil sürece dayalı olduğunu fark et, ki bu tam olarak neden güvenli olduğu.
- Gündemi bir gün önce yazılı hale getir, ruh haline dayalı bir ilişkiyi sessizce belgeye dayalı bir ilişkiye dönüştür. Bu, Aralıklı Pekiştirme’nin öngörülemez hava durumu yönetim tarzını etkisizleştiren şeydir, ve burada sahte yangınlar akşamında patlamak yerine triyaj edilir, bkz. Sahte Aciliyet.
- Toplantıda, haftada bir doğrudan sürdürme cümlesi ver, küçük ve sınırlı: “Önceliklerle yazılı çalıştığımda en iyi performansı veriyorum, bundan sonra böyle yapabilir miyiz?” Bu, Tepper çalışmasının koruyucu bulduğu tam davranış sınıfıdır.
- Her toplantıyı bir özet e-postasıyla kapat, “yanlış hatırlamayayım diye.” Bu, yöneticini yönetmenin kendi doğal belgeleme biçimidir, ve sessizce Hedefleri Kaydırmak’ı ve Gaslighting’i mat eden şeydir, doğrudan Olayı Anında Belgele’ye besleniyor.
- Zaman içinde doğrudanlığa verilen tepki verisini izle. Sürtünme çalışılabilir. Sakin doğrudanlığın cezalandırılması, seni bunun yerine çıkış odaklı yazılara yönlendiren tanısal işarettir.
Hazırlıksız yaparsan neler ters gider: doğrudanlığı ilk kez rutin, düşük riskli bir anda değil, yüksek riskli bir çatışmanın ortasında denemek; talepleri sürece değil karaktere yöneltmek, “aksiyon maddelerini yazılı hale getirebilir miyiz” yerine “neden sürekli fikrini değiştiriyorsun” demek; ve bunu bir tedavi sanmak, ceza sinyalinin ilişkinin bu şekilde yönetilemeyeceğini çoktan söylediği noktanın yıllarca ötesinde kalmak, bkz. Radikal Kabul.
Bu neden işe yarıyor
Dolaylı başa çıkma, kaçınma, sessizce dayanma, kendiliğinden düzelmesini umma, seni tepkisel bırakır ve ilişkinin şartları üzerinde tüm kontrolü karşı tarafa verir. Doğrudan, sakin, sınırları belli iletişim, toksik bir patronun karakterini düzeltmez, ama Tepper araştırması bunun ona bağlı olmanın psikolojik yükünü ölçülebilir şekilde azalttığını buldu. Muhtemel neden, bunun saf dayanma yerine işlevsel bir eyleyicilik ve öngörülebilirlik duygusunu geri kazandırmasıdır; bu da Gabarro ve Kotter’in bir nesil önce kurduğu karşılıklı bağımlılık çerçevesini yansıtır: ilişkiyi yönetmek gerçek bir profesyonel beceridir, tam olarak çünkü etken maddeler yatıştırma değil eyleyicilik ve öngörülebilirliktir.
Dikkat: Bu bir bir arada var olma stratejisi, bir tedavi değil. Olanları belgelemenin ya da ne zaman çıkacağını bilmenin yerini tutmaz, üçünü de durumuna göre birlikte kullan. Doğrudanlığı ilk kez rutin bir anda değil yüksek riskli bir çatışmada denemek ve talepleri sürece değil karaktere yöneltmek, ikisi de bunu zayıflatır.
Çapraz bağlantılar: Aralıklı Pekiştirme ve Sahte Aciliyet, yazılı bir ritmin etkisizleştirdiği ruh hali ve yangın yönetim tarzı; Hedefleri Kaydırmak ve Gaslighting, özet e-postasının sessizce mat ettiği şey; Olayı Anında Belgele, bu pratiğin yan ürün olarak ürettiği kayıt; Gri Kaya Yöntemi, etkileşimin kendisinin güvenli olmadığı durumlarda sınırlama alternatifi; Radikal Kabul ve İK Gerçeğini Bil + Ne Zaman Çıkılır, doğrudanlığın cezalandırılması tanısının seni devrettiği yer.
Kaynaklar:
- Gabarro & Kotter, “Managing Your Boss” (1980, revised 2005), Harvard Business Review, patron ilişkisini aktif olarak yönetilebilecek karşılıklı bir bağımlılık ilişkisi olarak kuran temel makale.
- Tepper, Moss, Lockhart & Carr, “Abusive Supervision, Upward Maintenance Communication, and Subordinates’ Psychological Distress” (2007), Academy of Management Journal, 50(5), 1169-1180, istismarcı bir yöneticinin altında doğrudan sürdürme iletişiminin psikolojik sıkıntıyı azalttığını, dolaylı/düzenleyici taktiklerinse artırdığını bulan hakemli çalışma.
Etiket notu: “Yöneticini yönetmek”, burada genel kariyer tavsiyesinin toksik bir patron bağlamına uyarlanması değil, spesifik olarak istismarcı yönetim üzerine hakemli örgütsel davranış araştırmasına dayandırılmış, yaygın kullanılan, klinik olmayan bir yönetim pratiği terimidir.