Sorumluluğu "Yönetime"/Üst Makama Havale Etme

Tek cümleyle: “Bunu yönetim toplantısında karara bağlarız” diyerek, belirsiz bir otoriteye sığınıp oyalamak.

Diğer adları / ilgili terimler: Bürokratik savuşturma, otoriteye başvurma (kötüye kullanıldığında bir mantık hatası), kırtasiyecilikle oyalama, kaçış olarak yükseltme (eskalasyon).

Nedir

Oyalamak için çağrılan belirsiz bir üst makam.

Kişi, aslında kendi yetkisinde olan (ya da başka bir onaya ihtiyaç duymayan) bir kararı, ismi konmamış, tarihi belirsiz ya da hesap sorulamayan bir üst kurula yönlendirir: “liderlik bu konuda görüş bildirecek,” “buna yönetim toplantısında karar verilecek.” Bu, karar vericinin adını, forumu ve tarihi net şekilde belirten meşru bir yükseltmeden (eskalasyondan) farklıdır.

Bu hamle işe yarar çünkü ortada olmayan bir otorite sorgulanamaz. Karşında duran bir kişiye karşı çıkabilirsin; ama henüz gerçekleşmemiş bir toplantıyla, sabit bir üyeliği olmayan bir kurulla ya da sadece bir ifade olarak var olan bir karar süreciyle tartışamazsın. Bu, gerçek bir kurumsal nezaketin şeklini, yani gerçekten görüş bildirmesi gereken bir karar vericiye dürüst bir erteleme davranışının şeklini ödünç alır ve bu şekli, hiç kimsenin asıl kararı savunmasına gerek kalmadan konuşmayı anında ve nazikçe bitirmek için kullanır.

İş yerinde nasıl görünür

Bir ekip üyesini dezavantajlı duruma sokan bir kararı açıklaması istenen bir lider, sakin ve hoş bir tavırla şöyle der: “Bu doğrusu benim yetki alanımın üstünde, liderlik toplantısında ele alınacak.” “Hangi toplantı?” “Bir sonraki.” Üç hafta sonra, hiçbir gündem maddesi buna değinmez, hiçbir tarih hiç belirlenmemiştir ve bunu tartışmak için hiçbir liderlik toplantısı toplanmaz, ya da bazı versiyonlarda, hiç toplanmaz.

Yüzleşildiğinde aslında nasıl gelişir

1. Yüzleşme. Kişinin kendi yetkisindeki bir karara, tanıklar önünde itiraz edilir.
2. Çağırma. “Bu, liderlik toplantısında çözülecek” konuşmayı anında ve nazikçe bitirir; odada olmadığı için sorgulanamayan bir otorite.
3. Askıda kalma. Takipler sessizlikle ya da “listede” cevabıyla karşılanır, Duvar Örme ve Prosedürel Yönlendirme / Yüzeysel Kabullenme’de tarif edilen aynı bekletme kalıbı. Bir karar sonunda gerçekten alınırsa, bu, konuyu gündeme getirenin asla davet edilmediği bir odada olur; Toplantıdan Sonraki Toplantı’nin doğrudan tarif ettiği ortam.
4. Sonuç. Konuyu tekrar gündeme getirmek takıntılı görünmeye başlar ve “bırakmayı bilmeyen” biri diye kalıcı bir etiket kazandırır, Etiketleme konuyu gündeme getireni ilgisiz konuşmalara kadar takip eder. Asıl karar, hiç gerçekten savunulmadan, varsayılan olarak yerinde durur.

Neden yapıyorlar

Odanın ötesindeki bir otoriteye başvurmak, kişinin kendisinin hiçbir şeyi savunmasına, açıklamasına ya da değiştirmesine gerek kalmadan konuşmayı hemen bitirir. Ve “yönetim toplantısı” hiç gerçekleşmezse, ya da konuyu gündeme getiren olmadan gerçekleşirse, savuşturma, kağıt üzerinde normal bir yükseltme gibi görünürken pratikte kalıcı hale gelir.

Kendini nasıl korursun

Gerçek bir yükseltmenin bir ismi, bir tarihi ve bir odası vardır.

• Detayları hemen orada iste: “Hangi toplantı, hangi tarih, kimler katılıyor ve gündemde görebilir miyim?”
• Somut bir cevap yoksa, bu “yükseltmeyi” bir çözüm değil, bir oyalama olarak değerlendir ve bunu açıkça söyle.
• Belirtilen son tarihten sonra yazılı olarak takip et: “Takip etmek istedim, bahsettiğin toplantıda bu konu ele alındı mı?” Bu, 3. aşamanın askıda kalmasının süresiz uzamasını engelleyen şeydir.
• Çağrılan bir otoritenin, karşındaki kişinin gerçekten yetkili olduğu bir kararın yerine geçmesine izin verme.

Çapraz bağlantılar: Çözümü Karşı Tarafa Atma (aynı devretme, aşağı yerine yukarı yönelmiş); Erken Kapanış İlanı (ayna hamle, bir kararın henüz olmadığını iddia etmek yerine zaten olduğunu iddia etmek); Duvar Örme (takip boyunca oyalamayı sürdüren sessizlik); Toplantıdan Sonraki Toplantı (çağrılan otoritenin gerçekten işlediği oda); Prosedürel Yönlendirme / Yüzeysel Kabullenme (aynı oyalamanın izlenip unutulan versiyonu).

Kaynaklar:

• CTB (Community Tool Box, U. Kansas), Overview of Opposition Tactics: The Ten D’s, hesap verebilirliği ve kararları oyalamak için kullanılan prosedürel/bürokratik gecikme taktiklerini kataloglayan kaynak.
• Gresham Sykes and David Matza, “Techniques of Neutralization” (1957), American Sociological Review, Wikipedia overview, bu girişin bir ahlaki kopma bahanesi yerine dürüstçe bir örgütsel oyalama taktiğine genişlettiği kriminolojik bir kavram olan “üst sadakatlere başvurma”nın kökeni.

Etiket notu: Betimleyici, bu sitede türetilmiş bir isim, yerleşik bürokratik savuşturma/oyalama kavramına dayanıyor. “Üst sadakatlere başvurma” (Sykes ve Matza, 1957) üzerinden isteğe bağlı çerçeveleme, bu sitenin kriminolojik bir nötrleştirme tekniğini bir iş yeri savuşturma taktiğine kendi genişletmesidir, o yazarların kendilerinin yaptığı bir kullanım değildir.